PROYECTO PILOTO DE APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (EFQM) EN MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ

Diseñar e implantar un Proyecto Piloto de aplicación del Modelo EFQM en 5 Ayuntamientos de la provincia de Badajoz, a partir de una metodología estructurada de ejecución y seguimiento al objeto de dotar a las Administraciones locales de un sistema de calidad que haga posible prestar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos, al menor coste posible y adaptarse a las nuevas exigencias de la sociedad.

Para ello será necesario, inicialmente, determinar los municipios que serán los participantes en el proyecto

Objetivo del proyecto

• Diagnóstico y posicionamiento respecto al Modelo de Gestión EFQM en 5 Ayuntamientos de la provincia de Badajoz.
• Diseño de un Plan para la mejora de la organización y la gestión en la prestación de los servicios públicos en los Ayuntamientos.

Actuaciones

Presentación del proyecto a los Ayuntamientos:

Una vez seleccionados los 5 ayuntamientos participantes, se llevará a cabo una presentación del proyecto (objetivos, metodología, etc).

Formación grupal en Sistemas de Calidad y Excelencia:

Se impartirá formación en el Modelo EFQM, Gestión por procesos, etc. a los equipos de trabajo seleccionados.

Autoevaluación:

Elaboración y cumplimentación individual de un cuestionario de autoevaluación por municipio.

Informe de Posicionamiento:

Recopilación de los resultados de la autoevaluaciones y elaboración de Informes de Posicionamiento tomando como referencia el Modelo EFQM, mediante el que se identifiquen las fortalezas y debilidades frente al Modelo.

Diseño del Plan de Mejora:

Elaboración de una hoja de ruta a seguir por los municipios participantes, donde se determinarán y planificará el desarrollo de una serie de actuaciones que permitan mejorar y optimizar la prestación de los servicios públicos municipales.

DAFO (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

• F1. Puesta en marcha de iniciativas para la participación, como los Presupuestos Participativos, y otras herramientas.
• D5. Baja cooperación interadministrativa de cara a la ciudadanía.

Retos

• Lograr mayor implicación de la ciudadanía y agentes clave en todos los procesos participativos
• Recibir propuestas innovadoras de los territorios rurales que supongan un revulsivo para lograr combatir el reto demográfico.

Indicadores

INDICADOR AUE 10.1.1. La aplicación del modelo EFQM en diferentes municipios están completamente relacionadas con la legislación estatal y/o autonómica, incluso, en el ámbito internacional.

INDICADOR AUE 10.1.2. El proyecto piloto incide en la implementación de un sistema para la continua mejora de los servicios públicos ofrecidos por los ayuntamientos de la provincia de Badajoz.

INDICADORES DE EJECUCIÓN

• Nº de autoevaluaciones realizadas (ODS 16.6)
• Nº de informes de posicionamiento EFQM realizados (ODS 16.6)
• Nº de Planes de Mejora identificados (ODS 16.6).

INDICADORES DE IMPACTO

• Nº personas formadas en Gestión de la Calidad y Excelencia (ODS 16.6)
• Nº acciones de mejora puestas en marcha (ODS 16.6).

Presupuesto

Cronograma

Puesta en marcha: 2024 Ejecución: 2024 Finalización: 2024