Diseñar, desarrollar e implantar un chatbot inteligente interno que preste asistencia al personal de la Diputación de Badajoz en cuestiones relacionadas con normativa laboral, vacaciones, permisos, nóminas y otros trámites de gestión de recursos humanos, reduciendo tiempos de respuesta y carga administrativa, en coordinación con el área de Innovación y Administración Digital.
Objetivo del proyecto
- OE10.2. ASEGURAR LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA, LA TRANSPARENCIA Y FAVORECER LA GOBERNANZA MULTINIVEL.
Actuaciones
- Identificación de las consultas más frecuentes (FAQ internas).
- Análisis de los diferentes asistentes virtuales y elección del más adecuado, en coordinación con el área de Innovación y Administración Digital.
- Diseño del asistente virtual.
- Puesta en marcha del asistente virtual.
DAFO (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
- OE10.D5. Baja cooperación interadministrativa de cara a la ciudadanía.
Retos
- OE10.R5. Mayor interoperabilidad dividida entre las administraciones
Indicadores
INDICADORES DE EJECUCIÓN
- Nº de preguntas frecuentes incluidas en el asistente virtual.
- Nº de consultas realizadas al asistente virtual.
INDICADORES DE IMPACTO
- Grado de percepción del personal con el asistente virtual.
Presupuesto
-Cronograma
Puesta en marcha: 2026 Ejecución: 2026 Finalización: 2027
